中國公證協(xié)會近日授予福清市公證處“全國優(yōu)秀公證處”稱號，成為福建省唯一獲此殊榮的公證處。
福清市是著名僑鄉(xiāng)，旅居海外的僑胞80多萬，出國人數(shù)逐年增多，遍布世界各地，涉外公證業(yè)務(wù)成了福清市公證處的特色項目，從八十年代后期的幾百件，發(fā)展到2007年高峰期的十萬余件。近十年來，該處年平均辦理涉外公證7萬多件，公證文書發(fā)往一百多個國家和地區(qū)使用，為海外僑胞和廣大市民涉外交流提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益雙豐收，公證事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。公證處先后榮獲全省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位、全省第五屆文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點、全省公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動先進單位、福州市第十二屆文明單位等榮譽稱號。
一、注重職能發(fā)揮，提高社會效益。充分發(fā)揮公證職能作用，在征地拆遷、重點工程建設(shè)、政府招投標(biāo)等工作中擔(dān)當(dāng)重要角色。如先期主動介入龍江流域治污專項行動，以及在經(jīng)適房、“兩館一中心”征地等重大項目中辦理現(xiàn)場和保全證據(jù)辦證。在融僑、元洪、江陰等經(jīng)濟開發(fā)區(qū)設(shè)立移動辦證聯(lián)系點，創(chuàng)造性地開展“法律進企業(yè)”工作，如為福耀玻璃、冠捷電子等龍頭企業(yè)辦理證據(jù)保全、技術(shù)人員在職公證，特事特辦、及時出證。此外每年均派公證員參與“小升初”電腦派位活動，促進社會公正和諧軟環(huán)境，最大程度地服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展。
二、注重以人為本，提高服務(wù)水平。開發(fā)應(yīng)用公證電腦辦證系統(tǒng)，在服務(wù)大廳配備電腦觸摸顯示屏、自動排號機，設(shè)置導(dǎo)辦員、咨詢臺，推廣服務(wù)規(guī)范用語，開通網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。在公證高峰期，推出“延時工作制”。實行AB崗形式，簡化辦證材料，電話通知領(lǐng)證等等，在“兩度”即提高辦證速度、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度上做足文章。率先開辟綠色通道，增設(shè)臺企臺胞服務(wù)窗口，為特殊人群、弱勢群體提供服務(wù)，如到監(jiān)獄為服刑人員辦理委托公證、上醫(yī)院為病患辦理遺囑公證。在邊遠地區(qū)設(shè)受理點，將服務(wù)觸角延伸百姓家。公證每一道辦證程序，無不從當(dāng)事人角度考量，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更人性化。
三、注重改革創(chuàng)新，提高公證質(zhì)量。為確保公證公信力，細化環(huán)節(jié)管理，從受理、審查、審批、到翻譯、編號、打印、裝訂、蓋章等各個流程，實行定員、定職、定責(zé)管理，責(zé)任落實到人；遇到新情況、新問題，通過集體研究討論決定； 對合同、現(xiàn)場監(jiān)督、保全證據(jù)三類公證事項采用要素式公證書，其他公證實行新的定式公證書。采取抽查、自查與互查相結(jié)合，教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合的辦法，確保公證質(zhì)量管理措施落實到位，避免因證多人少而導(dǎo)致質(zhì)量下滑。完善內(nèi)部分配制度，吸收優(yōu)秀專業(yè)人才，調(diào)動公證人員積極性，進一步提高公證質(zhì)量。
四、注重隊伍建設(shè)，提高公證品牌。以民主評議行風(fēng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，全面施行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，先后制定局長主任接待日、超時限辦證懲戒、效能督查等規(guī)定；在辦證服務(wù)區(qū)安裝全球眼遠程監(jiān)控，設(shè)立群眾意見箱、簿，公開舉報電話，聘請民主評議代表、廉政監(jiān)督員，加強各方監(jiān)督力度；堅持抓好黨支部建設(shè)和公證隊伍的政治思想、職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)行公證員執(zhí)業(yè)年度考核，認(rèn)真查處公證投訴件，發(fā)現(xiàn)問題及時有效整改。從軟硬件全方位規(guī)范公證執(zhí)業(yè)行為，樹立公證行業(yè)良好形象。
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