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南靖縣司法局:用好"楓橋經(jīng)驗"化解土樓矛盾糾紛
來源:漳州市司法局 時間:2023-08-16 16:03

  8月正值旅游旺季,南靖縣圍繞建設(shè)一流旅游目的地目標(biāo),突出“以游客為中心”主線,做到了“小矛盾不出景點,大矛盾不出景區(qū),疑難復(fù)雜矛盾不上交”,有效推動旅游經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展,將新時代“楓橋經(jīng)驗”成果灑在世遺土樓景區(qū)的每一個角落。 

  一是調(diào)解機制組織有力。創(chuàng)新設(shè)立土樓景區(qū)人民調(diào)解委員會,遵循“有問必答、有難必幫、有訴必果”的服務(wù)承諾,按照“7×24小時”的工作模式安排調(diào)解員、景區(qū)工作人員、當(dāng)?shù)馗刹枯喠髦凳兀_保游客在旅游過程中產(chǎn)生的糾紛得到及時妥善處理。 

  二是調(diào)解人員處置有方。組建由退休政法干部、景區(qū)企業(yè)員工、法律服務(wù)志愿者、村民長老等10余人構(gòu)成的調(diào)解員隊伍,具備一定政策水平和法律知識的人員擔(dān)任專兼職調(diào)解員。土樓調(diào)解委員會定期組織調(diào)解員進行培訓(xùn),今年來共舉辦法律法規(guī)、心理學(xué)、緊急救護等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)4場,確保調(diào)解員在調(diào)解實踐中更好地服務(wù)游客。 

  三是網(wǎng)格優(yōu)化治理有效。結(jié)合景區(qū)網(wǎng)格化治理工作,將網(wǎng)格員納入景區(qū)調(diào)解工作中,確保每個景點、景區(qū)均有1名網(wǎng)格員,網(wǎng)格員進行網(wǎng)格巡查時同步摸排矛盾糾紛線索,讓日常摸排成為維護景區(qū)和諧穩(wěn)定的有力武器。 

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